リッチモンドホテル高知のクチコミ（口コミ）・評判情報－じゃらんnet
ホテルを利用した人がクチコミを投稿するサイトの返信がすごい。1件1件クチコミに対して返信していることに気付いた。しかも単なる定型文のコピーペーストではなくて，ホテル側がクチコミの内容をしっかり読んだ上で返信をしているのがわかる。これはちょっとすごいと思う。超一流のホテルはともかく，評判の良いやる気のあるホテルはクチコミをチェックしてきっちり返信している様子。
人の話（クチコミ）を聞くことができるから客観的な目での長所と短所に気づくことができる。そして，真摯に対応することができるから気付いたことをもとに改善して成長することができる。見習わねば。